Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang belanja, lalu lanjutkan ke proses checkout. Pastikan alamat pengiriman dan metode pembayaran sudah benar sebelum mengkonfirmasi pesanan. Anda akan menerima email konfirmasi segera setelah pesanan berhasil dibuat.
Pembatalan dapat dilakukan selama pesanan masih berstatus “Menunggu Pembayaran” atau “Diproses”. Setelah pesanan memasuki tahap pengemasan atau pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan. Hubungi CS kami segera melalui WhatsApp untuk proses pembatalan.
Perubahan alamat dapat dilakukan sebelum pesanan masuk ke tahap pengiriman. Hubungi tim CS kami melalui WhatsApp di +6285723567501 dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
LUXE.ID saat ini menerima pembayaran melalui QRIS, BCA Virtual Account, BNI Virtual Account, dan BRI Virtual Account. Pilih metode yang paling nyaman untukmu saat checkout.
Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Tim admin kami akan menghubungi kamu langsung melalui WhatsApp untuk konfirmasi dan informasi lebih lanjut.
Setelah pesanan dikirim, kamu bisa melacak pesanan dan melihat nomor resi dengan mudah. Cukup klik Profile → Pesanan Saya untuk memantau status pengirimanmu.
Estimasi pengiriman dapat dilihat langsung saat checkout ketika kamu memilih jenis pengiriman yang diinginkan. Estimasi waktu dihitung sejak paket dijemput oleh kurir (pickup). Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir di luar tanggung jawab LUXE.ID.
Ya, LUXE.ID melayani pengiriman ke luar negeri. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tarif dan prosesnya, silakan hubungi admin kami langsung melalui Whtasapp di +6285723567501
Setiap produk LUXE.ID dilengkapi panduan ukuran yang mencakup lingkar dada, pinggang, dan panjang pakaian. Kami menyarankan untuk mengukur tubuh kamu terlebih dahulu sebelum memilih ukuran.
Ya, LUXE.ID menerima layanan custom order untuk beberapa lini produk pilihan. Hubungi tim kami melalui WhatsApp di +6287779207339 untuk konsultasi dan penawaran lebih lanjut.
Jadwal restock tidak dapat dipastikan, kamu bisa pantau secara berkala di website kami. Atau lakukan Pre-order dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp di +6285723567501
Kamu bisa mengajukan retur. Untuk ketentuan dan prosedur lengkapnya, silakan kunjungi halaman Syarat & Ketentuan kami.
