Dengan mengakses atau menggunakan platform LUXE.ID baik melalui website, aplikasi mobile, maupun saluran resmi lainnya — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Jika kamu tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan LUXE.ID. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pengunjung, pembeli terdaftar, mitra bisnis, dan pihak lainnya yang berinteraksi dengan layanan kami.
Dengan menggunakan layanan LUXE.ID, kamu berkomitmen untuk menggunakannya hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Hal-hal berikut dilarang keras:
- Menyalahgunakan sistem untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari LUXE.ID
- Menyebarkan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau merusak reputasi merek
- Melakukan pembelian fiktif atau penipuan dalam bentuk apapun
- Mengakses sistem secara tidak sah atau mencoba membobol keamanan platform
- Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis tanpa persetujuan tertulis
Informasi Pengiriman
- Transaksi di website luxeid.id hanya tersedia untuk wilayah Indonesia.
- Jika kamu berada di luar Indonesia, kamu tetap bisa membeli produk kami melalui WhatsApp di +6287779207339.
- Biaya pengiriman akan dihitung otomatis saat checkout.
- Semua pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima. Pembayaran yang dilakukan di luar jam kerja akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Pengiriman instan melalui GoSend/Grab tersedia untuk wilayah Bandung. Hubungi kami terlebih dahulu via WhatsApp di +6287779207339.
Jadwal Pengiriman
- Reguler (JNT/JNE/SiCepat): Senin – Sabtu pukul 08.30 – 16.00 WIB
- GoSend/Grab (Instan/Sameday): Senin – Sabtu pukul 09.00 – 16.00 WIB
- Hari Minggu dan tanggal merah tidak ada pengiriman.
Aturan & Ketentuan Pengiriman
- LUXE.ID tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan barang setelah pengiriman dikonfirmasi.
- LUXE.ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh alamat tidak lengkap atau kesalahan informasi dari penerima.
Berikut ketentuan klaim dan retur yang berlaku di LUXE.ID. Harap dibaca dengan seksama sebelum mengajukan permintaan.
- Retur hanya dapat diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima. Melebihi batas waktu tersebut, pengajuan tidak dapat diproses.
- Klaim & retur wajib menyertakan video unboxing yang jelas dan utuh (tanpa potongan/edit). Tanpa video, pengajuan tidak akan diterima.
- Produk harus dalam kondisi utuh, belum digunakan, hangtag belum dilepas, serta lengkap dengan seluruh aksesori.
- Garansi penukaran tidak berlaku bagi pembeli yang memberikan penilaian bintang 1–3 atau komentar yang tidak pantas. Jika terdapat kendala pada produk, harap hubungi kami terlebih dahulu sebelum memberikan penilaian, dengan menyertakan bukti sesuai S&K yang berlaku.
- Dengan melakukan pembelian, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Seluruh konten di platform LUXE.ID termasuk nama merek, logo, desain, foto, teks, dan elemen visual lainnya adalah milik LUXE.ID. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten LUXE.ID tanpa izin tertulis dari kami.
